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14 Junio 2013

Tendencias globales en comunicación corporativa

Hoy en día una empresa debe escuchar, responder a lo que se le pide, contar una historia y que esta historia y todo lo relacionado con la marca tenga contenido valioso para el receptor.
La comunicación está en constante cambio, como la sociedad que va cambiando, las personas, los lugares y las situaciones; la comunicación es un ente que va evolucionando junto con todo lo que le rodea. Es por ello que todo responsable de comunicación de una empresa, a estas alturas debe saber ya que hablara del producto y servicios ya no es suficiente. Hoy en día esta persona debe encargarse de entablar relaciones personales de confianza, solucionar los problemas de sus clientes con el producto y servicio dado, destacar beneficios y aportar información de valor que ayude a la toma de decisiones.

Estas funciones son básicas en la comunicación corporativa actual, y las siguientes tendencias globales que os mostraremos pueden ayudar a tu empresa a ir por el buen camino.

1. Los medios sociales en auge en los mercados emergentes.
Es el medio con mayor crecimiento durante los últimos tiempos y por el que más se apuesta en los mercados emergentes. Los países en desarrollo a finales de 2013 representarán el 68% del total mundial de usuarios de Internet, según el Área de Análisis en Tecnología, Comunicaciones y Medios de Euromonitor Internacional, y el intercambio de fotos y vídeos, la gran adopción de smartphones y el subsecuente uso de medios móviles serán los que impulsen a mayores ingresos.

2. Enfocar los esfuerzos en crear contenido valioso.
Como bien hemos comentado anteriormente, crear contenido valioso y que pueda aportar beneficios al usuario es un punto de diferenciación con el resto de empresas. Hoy en día ya existen numerosas plataformas que ayudan a crear ese contenido de una manera fácil y muy al alcance de todos. Estamos hablando de sitios como Pinterest e Instagram, páginas de contenido muy selectivo y específico donde poder crear contenido creativo que el cliente verá en las redes sociales antes de decidirse a ir a la tienda a comprarlo.

Estas tendencias, muy enfocadas a las redes sociales crean muchas dudas y preguntas entre aquellas personas que tienen su empresa y quieren meterse de lleno en Internet, creando su página web, perfil de Facebook, Twitter, etc...

Las respuestas a todas esas dudas las introduciremos en el próximo post de finales de mes donde más concretamente hablaremos de cómo entrar con buen pie en el mundo internauta y mantenerse en él sin problemas.

AUTOR
Bea Raga